Na letisku v portugalskom Porte sa odohrala situácia, ktorá rýchlo obletela sociálne siete. Cestovateľská influencerka Joleen Weissová z Bostonu, známa miliónom sledovateľov, sa nedostala na palubu lietadla spoločnosti Ryanair po konflikte s pracovníčkou pri nástupe.
Celý problém sa začal vo chvíli, keď Weissová dorazila k odletovej bráne na poslednú chvíľu. Stresujúcu situáciu si pritom zaznamenávala na mobilný telefón. Pracovníčka ju následne vyzvala, aby natáčanie ukončila a záznam vymazala.
Podľa slov influencerky musela odstrániť aj súbory z priečinka „Nedávno vymazané“. Situácia sa ešte viac vyostrila v momente, keď jej personál oznámil povinnosť zaplatiť 75 dolárov za nadrozmernú batožinu, ktorú nestihla odbaviť. Upozornil portál Pravda.
Rozhodujúci moment
Hoci poplatok uhradila a zdalo sa, že nič nebráni jej nástupu do lietadla, konflikt vyvrcholil krátko nato. Weissová adresovala pracovníčke urážku a dodala, že „byť milý k ľuďom nič nestojí“.
Reakcia zo strany personálu bola okamžitá a nekompromisná: „To stačilo. Do lietadla nenastúpite.“
Slzy pred kamerou
Krátko po incidente influencerka zverejnila video priamo z terminálu, v ktorom plače a obviňuje leteckú spoločnosť z neprofesionality aj diskriminácie. Sama seba pritom označila za „najveselšiu a najláskavejšiu bytosť“.
Internet bez súcitu
Reakcia verejnosti sa však niesla v inom duchu, než by očakávala. Namiesto podpory sa pod jej videom začali objavovať kritické komentáre.
„Lietam s Ryanairom 10 rokov a nikdy ma neodmietli. Možno preto, že som nikdy verbálne nenapadol personál,“ napísal jeden z komentujúcich.
„Toto je dôkaz, že zákazník nemá vždy pravdu,“ pridal sa ďalší.
Realita mimo obrazoviek
Celá situácia poukázala na širší problém správania niektorých influencerov mimo virtuálneho sveta. Kým na sociálnych sieťach môžu pôsobiť bez obmedzení, pravidlá leteckej dopravy sú jasné a platia pre všetkých rovnako.
Letecké spoločnosti pritom čoraz dôslednejšie reagujú na nevhodné správanie cestujúcich. Pre Weissovú sa tento moment stal nepríjemnou skúsenosťou – prišla o let, zaplatila poplatok za batožinu a zároveň čelila poškodeniu vlastného imidžu pred očami miliónov sledovateľov.
