Slováci, ktorí si naplánovali dovolenku v krajinách postihnutých nepokojmi alebo vojnovými konfliktmi, majú právo svoj zájazd stornovať a v niektorých prípadoch cestovné kancelárie môžu vrátiť peniaze v plnej výške. Týka sa to predovšetkým destinácií na Blízkom východe, kde aktuálne dochádza k napätiu a nebezpečným udalostiam.
Ak sa ľudia cítia ohrození a nechcú riskovať cestu do oblasti, kde hrozí eskalácia konfliktu, môžu odstúpiť od zmluvy a na dovolenku nenastúpiť, informuje STVR.
„S rodinou sme uvažovali o výlete do Egypta v tomto období, ale vzhľadom na aktuálnu situáciu vo svete si to teraz netrúfame,“ priznala jedna Slovenka.
Právnici však upozorňujú, že zrušenie dovolenky z dôvodu osobného strachu z možného nebezpečenstva býva spravidla spojené so storno poplatkom.
„Ak nechcem vycestovať len preto, že mám určité obavy, môžem od zmluvy odstúpiť. Väčšinou to však býva spojené s poplatkom za storno,“ vysvetlil advokát Milan Antal.
Cestovné kancelárie v reakcii na rastúce obavy klientov ubezpečujú, že situáciu monitorujú a v prípade reálneho ohrozenia umožnia bezplatné stornovanie zájazdu, vrátenie peňazí alebo presun termínu.
„Ak by v destinácii skutočne hrozilo nebezpečenstvo, naši klienti môžu cestu zrušiť bezplatne alebo zmeniť termín,“ uviedla Kristína Várošová zo spoločnosti Enjoy Travel.
Zájazdy do oblastí Blízkeho východu, kde prebiehajú vojnové konflikty, sa už teraz môžu stornovať bez nutnosti platiť storno poplatky, pokiaľ sa dovolenka koná v najbližšom období. Naopak, zájazdy, ktoré sú plánované o niekoľko týždňov či mesiacov, ešte nemožno zrušiť zdarma, pretože nemožno predpovedať, či sa situácia udrží aj v budúcnosti, upozornila prezidentka Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a agentúr Ľudmila Masariková.
Rezort zahraničných vecí na Slovensku používa štyri stupne cestovného odporúčania, ktoré informujú o bezpečnostnej situácii a rizikách pre cestovateľov. Prvý stupeň predstavuje varovanie pre krajiny so zhoršenou bezpečnostnou situáciou. Druhý stupeň odporúča zvážiť cestovanie kvôli nestabilnej situácii, hrozbe terorizmu, epidémií či obmedzeniam dopravy. Tretí stupeň signalizuje oblasti, do ktorých sa neodporúča cestovať, pretože môže nastať ozbrojený konflikt, a štvrtý stupeň je najvyšší, odporúča sa krajinu okamžite opustiť, pretože hrozí ohrozenie života, vysvetlil hovorca rezortu diplomacie Dávid Pavlík.
Situácia v destináciách s vojnovými konfliktmi tak núti Slovákov prehodnocovať plány na dovolenky, pričom cestovné kancelárie sa snažia flexibilne reagovať a zabezpečiť ochranu záujmov svojich klientov.
