Dovolenka v zahraničí má byť časom oddychu, spoznávania nových miest a zbierania príjemných zážitkov. Stačí však chvíľka nepozornosti a vysnívaný pobyt sa môže zmeniť na nepríjemnú skúsenosť.
Jedným z najväčších problémov, s ktorými sa turisti stretávajú, je krádež osobných dokladov a peňaženiek. Ako uviedol Finsider.sk, podľa skúseností poisťovne Uniqa hlásia Slováci takéto prípady v rámci Európy najčastejšie z Talianska a Španielska.
Práve tieto krajiny patria medzi najobľúbenejšie dovolenkové destinácie, no zároveň sú známe veľkým množstvom turistov, čo vytvára ideálne podmienky pre vreckových zlodejov. Najviac ohrozené sú rušné námestia, turistické atrakcie, verejná doprava či rôzne kultúrne a spoločenské podujatia, kde sa pohybuje veľa ľudí na malom priestore.
Krádež dokladov môže skomplikovať celú dovolenku
Strata občianskeho preukazu, pasu alebo platobných kariet neznamená len nepríjemnosť, ale často aj vážne komplikácie. Bez dokladov môže byť problém vybaviť ubytovanie, cestovať alebo sa bez problémov vrátiť späť na Slovensko.
Príkladom je prípad klientky, ktorú počas návštevy Florencie okradli len niekoľko minút po tom, ako zaplatila v jednom z obchodov. Keď chcela nakúpiť v ďalšom, zistila, že jej zmizla peňaženka. Spolu s ňou prišla o všetky osobné doklady, platobné karty aj preukazy zdravotného poistenia svoje aj svojich detí.
V podobnej situácii je najdôležitejšie konať rýchlo a zachovať pokoj. Čím skôr človek podnikne potrebné kroky, tým menšie môžu byť následky krádeže.
Medzi prvé kroky patria:
- okamžité zablokovanie platobných kariet,
- nahlásenie krádeže miestnej polícii,
- kontaktovanie slovenského veľvyslanectva alebo konzulátu,
- spojenie sa s asistenčnou službou poisťovne.
Práve zastupiteľské úrady môžu pomôcť s vydaním dočasných cestovných dokladov, ktoré sú potrebné na návrat domov.
Ako môže pomôcť cestovné poistenie
Mnohí cestovatelia si neuvedomujú, že cestovné poistenie môže pri strate alebo odcudzení dokladov výrazne pomôcť. Súčasťou niektorých balíkov býva krytie v rámci poistenia batožiny, ktoré zahŕňa aj výdavky súvisiace s vybavením náhradných cestovných dokladov v zahraničí.
Poistenie môže preplatiť napríklad cestu na veľvyslanectvo alebo konzulát a späť do miesta ubytovania. Zároveň môže pokryť aj poplatky spojené s vydaním dočasného cestovného dokladu. Výška poistného plnenia závisí od konkrétneho balíka. Pre jednotlivca sa pohybuje približne od 340 do 400 eur, pri rodinách môže dosiahnuť sumu od 680 do 800 eur.
Je však dôležité vedieť, že poistné krytie sa vzťahuje len na náhradné doklady vybavované počas pobytu v zahraničí. Náklady na vystavenie nových občianskych preukazov alebo pasov po návrate na Slovensko si musí každý uhradiť sám.
Pri riešení poistnej udalosti býva potrebné predložiť viacero dokumentov. Poisťovňa môže požadovať:
- policajnú správu o nahlásení krádeže,
- potvrdenie o vystavení náhradných dokladov,
- fotografiu alebo kópiu vydaných náhradných dokumentov.
Asistenčná služba poisťovne zároveň poradí, kde sa nachádza najbližšia policajná stanica alebo slovenský zastupiteľský úrad a aké dokumenty bude potrebné zabezpečiť.
Prevencia je najlepšou ochranou
Hoci sa krádeži nedá vždy úplne zabrániť, existuje niekoľko jednoduchých opatrení, ktoré môžu výrazne znížiť riziko problémov počas dovolenky. Odborníci odporúčajú myslieť na bezpečnosť ešte pred odchodom z domu.
Praktickým krokom je vyhotovenie kópií všetkých dôležitých dokladov. V prípade straty alebo krádeže môžu výrazne uľahčiť komunikáciu s úradmi aj poisťovňou. Rovnako nie je rozumné nosiť všetky doklady na jednom mieste. Ak zlodej získa peňaženku obsahujúcu občiansky preukaz, platobné karty aj ďalšie dokumenty, situácia sa stáva oveľa komplikovanejšou.
Počas pobytu v hoteli je vhodné uložiť pas alebo občiansky preukaz do hotelového trezora a na výlety si brať len tie doklady, ktoré sú nevyhnutné. Odborníci zároveň upozorňujú, že doklady totožnosti by nemali byť uložené priamo v peňaženke. Ak dôjde k jej odcudzeniu, človek nepríde naraz o peniaze, karty aj identifikačné dokumenty.
Najväčšiu opatrnosť treba zachovať na miestach s vysokou koncentráciou turistov. Vreckoví zlodeji často využívajú tlačenice, rozptýlenie návštevníkov alebo presuny verejnou dopravou. Práve v takýchto situáciách je dobré mať osobné veci pod neustálou kontrolou a pravidelne si overovať, či sú doklady a peňaženka na svojom mieste.
