Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) však pochybenie personálu odmieta a argumentuje nekompromisnými prepravnými pravidlami.
Cesta vlakom, ktorá mala byť len rýchlym presunom z bodu A do bodu B, sa pre mladý pár zmenila na ponižujúcu skúsenosť.
Podľa svojich slov mali pri sebe hotovosť aj platobné karty a od začiatku deklarovali jasný záujem za lístky zaplatiť, z vlaku ich nekompromisne vykázali.
Nastúpili s presvedčením, že si lístok kúpia vo vlaku
Ako priznali v príbehu pre profil Nekŕmte nás odpadom, hrozila im navyše pokuta vo výške desiatok eur. Prípad vyvolal diskusiu o tom, kde končí dodržiavanie predpisov a kde začína obyčajná ľudská neochota.
Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) však pochybenie personálu odmieta a argumentuje nekompromisnými prepravnými pravidlami.
Celý incident odštartoval na nemenovanej menšej železničnej stanici v regióne Kysúc. Pár, ktorý vlakovú dopravu využíva len sporadicky, narazil hneď po príchode na zatvorené klientske centrum. Keďže nákup cestovného lístka na mieste nebol možný, rozhodli sa nastúpiť do vozňa s presvedčením, že situáciu vyriešia priamo u personálu.
Stretli sa s absolútnou neochotou
Cesta do Žiliny sa podľa výpovede dotknutej cestujúcej namiesto štandardnej kúpy lístka zmenila na nepríjemnosť. Službukonajúca pracovníčka im odmietla vydať cestovné doklady a rovno pristúpila k udeleniu pokuty vo výške 40 eur.
„Snažili sme sa vysvetliť, že na stanici nebolo možné kúpiť lístok, ponúkali sme platbu kartou aj v hotovosti a navrhli sme, že si priamo vo vlaku stiahneme aplikáciu a lístok zakúpime elektronicky. Celá situácia by zabrala len niekoľko minút. Napriek tomu sme sa stretli s absolútnou neochotou a boli sme z vlaku vykázaní,“ opisuje priebeh konfliktu mladá žena.
Okrem toho, že dvojica bola nútená opustiť súpravu a nedostala sa do plánovaného cieľa, odniesli si z incidentu trpký pocit nespravodlivosti.
Dotknutá cestujúca hovorí aj o inom faktore
Autorka podnetu priznáva, že v nich prístup zamestnankyne zanechal podozrenie, či za radikálnym jednaním nestáli aj iné faktory.
„Nemôžem však poprieť, že sme mali veľmi nepríjemný pocit aj preto, že môj priateľ má tmavšiu pleť. Možno išlo len o necitlivý prístup, možno o predsudky. Nech už bol dôvod akýkoľvek, výsledkom bolo, že dvaja ľudia pripravení zaplatiť za cestu zostali stáť na nástupišti,“ pokračuje dotknutá cestujúca.
(Článok pokračuje na ďalšej strane)
