Veľkoobchod METRO Cash & Carry SR pristúpil k stiahnutiu dvoch potravinárskych výrobkov z predaja. Ide o preventívne opatrenie, ktoré sa týka horkej čokolády aj špaldových chlebíkov. Zákazníci, ktorí si produkty zakúpili, ich môžu vrátiť späť do konca júna.
Jedným z dotknutých výrobkov je horká čokoláda značky DEVA v 50-gramovom balení s minimálnou trvanlivosťou do 7. januára 2027. Dôvodom jej stiahnutia je chýbajúce upozornenie na možnú prítomnosť alergénu – mlieka. Dodávateľ ChocoSUC PARTNER upozornil, že nie je možné úplne vylúčiť krížovú kontamináciu, preto boli dodávky okamžite zastavené. Produkt bol dostupný na trhu od začiatku marca do polovice mája tohto roka.
Druhé opatrenie sa týka špaldových chlebíkov RACIO v BIO kvalite. V tomto prípade dodávateľ identifikoval prekročené limity ochratoxínu A, čo je toxická látka produkovaná niektorými plesňami. Tento mykotoxín je podľa odborníkov spájaný najmä s poškodením obličiek a môže mať aj karcinogénne účinky. Z preventívnych dôvodov boli preto štyri šarže výrobku stiahnuté z distribúcie a ich predaj bol zastavený. Chlebíky sa predávali od konca januára do polovice mája.
Spoločnosť zákazníkov vyzýva, aby uvedené produkty nekonzumovali a vrátili ich v ktoromkoľvek veľkoobchodnom centre. Vrátenie je možné do 30. júna 2026, pričom po predložení dokladu o kúpe bude zákazníkom vrátená plná suma. Ak doklad nemajú, personál môže vystaviť jeho náhradnú kópiu, aby sa proces refundácie urýchlil.
Podľa odborníkov aj kontrolných orgánov, ako je napríklad Štátna veterinárna a potravinová správa SR, sú podobné preventívne sťahovania bežnou súčasťou systému bezpečnosti potravín v Európskej únii. Cieľom je minimalizovať zdravotné riziká pre spotrebiteľov ešte skôr, než by mohlo dôjsť k ich reálnemu ohrozeniu.
METRO zároveň apeluje aj na svojich obchodných partnerov, aby o situácii informovali ďalších odberateľov a zabezpečili spätné stiahnutie výrobkov z obehu.
Problémová zelenina
Nedávno sme vás informovali o nebezpečnej kyslej kapuste, v ktorej sa mohol objaviť cudzí predmet. Spotrebiteľov spoločnosť Metro vtedy vyzvala, aby výrobok nekonzumovali a vrátili ho späť do predajne. Spoločnosť výrobok „Metro Chef Kapusta kyslá biela 85 %, 5 kg“ s dátumom minimálnej trvanlivosti do 25. júna 2026 preventívne stiahla z predaja.
Zákazníci môžu výrobok vrátiť v ktoromkoľvek veľkoobchodnom stredisku METRO Cash & Carry SR.
Peniaze vrátia aj pri problémoch s dokladom
Spoločnosť deklaruje, že za vrátený výrobok zákazníkom vrátia peniaze na základe predajného dokladu. Vrátenie je možné do 31. mája 2026.
„Za vrátené výrobky Vám budú na základe predajného dokladu vrátené peniaze,“ informovalo METRO. Ak zákazník nemá doklad o kúpe, môže podľa spoločnosti požiadať zákaznícku recepciu o výnimočné vystavenie duplikátu. Veľkoobchod zároveň vyzval odberateľov a partnerov, aby o situácii informovali aj ďalších zákazníkov a problémové výrobky prevzali späť.
