Slovenskí zákazníci sa čoskoro stretnú s novinkami v obchodoch Billa. Dôvodom sú nielen problémy s krádežami, ale aj rastúca agresivita niektorých návštevníkov. Generálny riaditeľ Harald Mießner hovorí, že nové opatrenia už fungujú v Rakúsku a čoskoro sa prenesú aj na Slovensko.
Nové bezpečnostné technológie zahŕňajú jednosmerné východy a monitoring, ktoré majú zabrániť krádežiam a zároveň ochrániť personál pred agresívnym správaním zákazníkov.
„Aby som bol úprimný, toto ideme inštalovať aj my. V Rakúsku sme s tým už začali,“ uviedol Mießner pre Denník N. Nové technológie, vrátane jednosmerného východu, majú zabrániť organizovaným krádežiam a zvýšiť bezpečnosť personálu aj zákazníkov.
Agresívni zákazníci a sociálne siete
Generálny riaditeľ upozornil, že problém nie je len v krádežiach, ale aj v správaní ľudí.
„Neviem presne, čím to je, ale ľudia sú agresívnejší, nielen keď ich chytia pri krádeži, ale aj pri bežných sťažnostiach,“ povedal Mießner.
Podľa neho môže agresivitu ovplyvňovať aj obsah, ktorý ľudia denne sledujú online.
„Predpokladám, že to má korene aj v sociálnych sieťach, úrovňou nenávisti a agresivity, ktorú tam ľudia vidia. Viete, koľko agresívnych klipov a videí ľudia prescrollujú? To má svoje dôsledky,“ tvrdí.
Technológie pre bezpečnosť a ochranu majetku
Podľa hovorcu spoločnosti Billa Slovensko Marka Kravjara sú nové opatrenia už v príprave aj pre naše obchody.
„Zvažujeme niekoľko technologických možností ochrany ako zákazníctva, tak aj majetku. S inštaláciou bezpečnostných prostriedkov začneme už v najbližšom čase,“ upresnil pre portál tvnoviny.sk.
Medzi očakávané zmeny patrí aj zavedenie jednosmerného východu, ktorý zabráni odchodu zákazníkov vchodom, ktorým prišli, čo by malo znížiť organizované krádeže a zvýšiť bezpečnosť personálu.
Novinky neobídu ani Slovensko
Presný harmonogram zavádzania opatrení zatiaľ nie je známy, no spoločnosť potvrdila, že zákazníci na Slovensku sa noviniek dočkajú už čoskoro.
„Nové technológie budú pomáhať nielen pri ochrane majetku, ale aj pri zvýšení komfortu a bezpečnosti návštevníkov našich predajní,“ dodal Kravjar.
