Túžba po oddychu pri mori a snaha ušetriť môžu mať nepríjemné následky. Počas dovolenkovej sezóny pribúdajú prípady podvodných cestovných portálov, ktoré ponúkajú atraktívne zájazdy za podozrivo nízke ceny. Namiesto vytúženej dovolenky však niektorí Slováci prichádzajú o stovky či dokonca tisíce eur. Odborníci upozorňujú, že rozhodujúce je zachovať chladnú hlavu, preverovať predajcov a nepodľahnúť tlaku na rýchlu platbu.
Leto tradične patrí obdobiam, keď si ľudia rezervujú dovolenky a hľadajú cenovo výhodné ponuky. Práve v tomto čase však zvyšujú aktivitu aj podvodníci, ktorí sa snažia zneužiť dôveru zákazníkov a ich túžbu nájsť ideálny zájazd za čo najnižšiu cenu.
Podľa odborníkov už nejde o ojedinelé prípady. Falošné cestovné stránky dokážu pôsobiť dôveryhodne, pričom ich prevádzkovatelia často zneužívajú časový tlak a obavy klientov, že o výhodnú ponuku prídu.
Lacné dovolenky ako návnada
Podvodné portály zvyčajne pracujú s ponukami, ktoré vyzerajú mimoriadne atraktívne. Týždňový pobyt pri mori v štvorhviezdičkovom hoteli, letecká doprava a služby all inclusive za cenu okolo 600 eur môžu na prvý pohľad pôsobiť ako výnimočná príležitosť.
Práve výrazne nižšia cena by však mala byť prvým varovným signálom.
„Podvodné stránky fungujú pomerne jednoducho. Nalákajú ľudí na extrémne nízke ceny, ľudia zaplatia a následne s nimi predajca buď nekomunikuje, alebo im pošle falošné údaje k odletu,“ upozorňuje Mária Krahulecová, spoluzakladateľka Qubit Conference®, konferencie zameranej na kybernetickú bezpečnosť.
Na rozdiel od klasických kybernetických útokov pritom podvodníci často nepotrebujú prelomiť zabezpečenie účtu či ukradnúť prihlasovacie údaje.
„Pri podvodoch s dovolenkami nie je obvyklé, že by útočníci získali prístup priamo k vášmu účtu. Stačí im presvedčiť vás, aby ste odoslali peniaze za dovolenku sami,“ vysvetľuje odborníčka.
Škody môžu dosahovať státisíce eur
Slovenská asociácia cestovných kancelárií v roku 2025 upozornila na viaceré internetové stránky, ktoré vykazovali znaky podvodného konania.
Išlo o portály:
- airtravel.sk,
- travelcom.sk,
- suntours.sk,
- travelokno.sk,
- tourpack.sk.
Podľa odhadov mohol každý z týchto webov spôsobiť škodu najmenej vo výške 100-tisíc eur. Skutočný rozsah finančných strát však môže byť ešte vyšší. Mnohí poškodení totiž prípady nenahlásia ani polícii, ani príslušným organizáciám.
Ako rozpoznať podozrivý web
Falošné stránky sa neraz snažia napodobniť vzhľad serióznych cestovných kancelárií. Napriek tomu možno nájsť viacero znakov, ktoré by mali zvýšiť opatrnosť.
Varovné signály môžu zahŕňať:
- neprimerane nízke ceny zájazdov,
- nedostatok fotografií a detailných informácií o pobyte,
- chýbajúce kontaktné údaje,
- absenciu telefónneho čísla,
- nejasné identifikačné údaje spoločnosti,
- silný tlak na okamžitú úhradu.
Podľa odborníkov by si mal každý zákazník ešte pred zaplatením overiť, kto zájazd skutočne predáva.
Pred uzatvorením zmluvy odporúčajú experti zistiť, či ide o legitímnu spoločnosť a či má oprávnenie poskytovať služby cestovnej kancelárie.
Zvýšenú opatrnosť si vyžadujú najmä firmy registrované mimo Slovenska. Pomôcť môže aj preverenie prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie.
Dôležité je tiež zistiť, či má cestovná kancelária uzatvorené poistenie proti úpadku.
„Ak spoločnosť nemá platné poistenie proti úpadku, v prípade problémov pravdepodobne nedostanete svoje peniaze späť,“ upozorňuje Krahulecová.
Zároveň však dodáva, že ani existencia poistenia automaticky nezaručuje úplné odškodnenie. Rozhodujúca môže byť aj výška poistného krytia.
Opatrnosť pri platbe je nevyhnutná
Mimoriadne dôležitú úlohu zohráva spôsob úhrady.
Pri platbách kartou odborníčka odporúča využívať jednorazové virtuálne karty a dôsledne kontrolovať, či sa údaje zadávajú do bezpečnej platobnej brány.
„Ak platíte kartou, odporúčam vygenerovať si jednorazovú kartu. Taktiež si skontrolujte, či údaje karty zadávate do zabezpečenej brány. Adresa musí začínať https a musí sa pri nej zobraziť ikonka zámku,“ vysvetľuje.
Alternatívou môžu byť aj služby Apple Pay alebo Google Pay.
Mimoriadne obozretní by mali byť ľudia pri bankových prevodoch. Pred odoslaním peňazí je potrebné porovnať názov účtu s názvom spoločnosti.
„V žiadnom prípade neposielajte peniaze na účet vedený na súkromnú osobu. Opatrnosť je na mieste aj pri účtoch vedených v zahraničí,“ zdôrazňuje Krahulecová.
Ak ste sa stali obeťou, rozhoduje rýchlosť
V prípade podozrenia na podvod netreba váhať.
Poškodený by mal okamžite:
- kontaktovať svoju banku,
- oznámiť udalosť polícii,
- poskytnúť všetky dostupné informácie o platbe,
- predložiť komunikáciu s predajcom,
- uviesť, aké údaje zadal a akým spôsobom prebiehal nákup.
„Nemusíte sa obávať, pracovníci banky sú zvyknutí, nebudú vás odsudzovať. Ak im poviete všetko, budú najlepšie vedieť, ako pomôcť,“ hovorí odborníčka.
Napriek tomu priznáva, že pri dobrovoľne odoslaných platbách býva návrat peňazí komplikovaný. Banka síce môže kontaktovať finančnú inštitúciu príjemcu, úspech však závisí od viacerých okolností vrátane spolupráce druhej strany.
Riziko sa netýka iba cestovných kancelárií
Nebezpečenstvo podvodu existuje aj pri individuálnom plánovaní dovolenky.
Pri kúpe leteniek odborníci odporúčajú využívať oficiálne stránky leteckých spoločností alebo renomované rezervačné portály.
Opatrnosť je potrebná aj pri rezervácii ubytovania prostredníctvom známych platforiem.
Učiteľka Ivana z Bratislavy opísala vlastnú skúsenosť, ktorá sa skončila šťastnejšie len vďaka jej obozretnosti.
„Pred výletom som podobne ako veľakrát v minulosti zabookovala ubytovanie cez platformu Booking. Všetko vyzeralo v poriadku, inzerát mal množstvo fotiek aj pozitívnych recenzií. Po príchode do destinácie sme zistili, že ubytovanie neexistuje. Podvodníci si na platforme vytvorili celý podvodný inzerát, na ktorý zrejme naletelo množstvo ľudí. Na mieste, kde sa mali nachádza apartmány, totiž bol vyvesený odkaz s tým, že ide o podvod a prosil ľudí, aby nezvonili na zvonček. Mali sme jediné šťastie a to, že sme nepotvrdili platbu, ktorú od nás žiadali v chate priamo cez Booking.com, a neprišli tak o peniaze. Museli sme si však nájsť náhradné ubytovanie a zablokovať kartu, kvôli tomu, že sme podvodníkom poskytli citlivé údaje o platobnej karte,“ opísala.
Podvodníci často využívajú psychológiu. Vytvárajú pocit naliehavosti, upozorňujú na posledné voľné miesta alebo tvrdia, že cena platí len niekoľko minút.
Ak prenajímateľ žiada presun komunikácie mimo oficiálnej platformy, trvá na okamžitej platbe alebo požaduje zaslanie peňazí priamo na súkromný účet, ide o dôvod na zvýšenú opatrnosť.
Pomôcť môže kontrola recenzií, preverenie adresy cez Google Maps, dôkladné čítanie podmienok a najmä schopnosť odolať pokušeniu príliš výhodnej ponuky.
Pri plánovaní dovolenky totiž stále platí jednoduché pravidlo: ak niečo vyzerá až podozrivo výhodne, pravdepodobne sa za tým neskrýva skutočná príležitosť.
