Doručovateľ zavádza možnosť, vďaka ktorej si občania môžu nechať zásielku doručiť opakovane alebo ju presmerovať tam, kde sa práve nachádzajú.
Éra zdĺhavého čakania na pobočkách Slovenskej pošty sa pre mnohých definitívne končí. Štátny doručovateľ zavádza do praxe strategickú inováciu, ktorá zásadným spôsobom mení prístup k spracovaniu nedoručených zásielok.
Ako sme informovali ešte v apríli, zabudnutý žltý lístok v poštovej schránke nemusí automaticky znamenať, že sa musíte vydať cestu na pobočku v obmedzených otváracích hodinách.
Doručovateľ zavádza možnosť, vďaka ktorej si občania môžu nechať zásielku doručiť opakovane alebo ju presmerovať tam, kde sa práve nachádzajú.
Zabudnite na stresy z otváracích hodín
Slováci, ktorí si v schránke nájdu tradičné papierové oznámenie o uložení zásielky, už nebudú viazaní otváracími hodinami kamenných pobočiek. Svoje doporučené listy si po novom totiž môžu bezplatne presmerovať do samoobslužných terminálov, upozornilo tnlive.sk.
Nová služba, ktorú pošta oficiálne spustila na začiatku júna, reaguje na moderné trendy a požiadavky zákazníkov na flexibilitu.
Doporučenú poštu, ktorú sa doručovateľom nepodarilo odovzdať priamo do rúk adresáta na nahlásenej adrese, je po novom možné vyzdvihnúť na ktoromkoľvek z automatizovaných žltých boxov, a to nepretržite 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Nemusíte navštíviť poštu
V prípade, že adresát nie je v čase príchodu poštového doručovateľa zastihnuteľný, zásielka smeruje na príslušnú dodávaciu pobočku, kde štandardne plynie 18-dňová úložná lehota.
Ak občan nemá časovú kapacitu na návštevu pobočky, môže prostredníctvom mobilnej aplikácie, oficiálneho webu v sekcii určenej na sledovanie zásielok alebo cez infolinku požiadať o zmenu miesta doručenia. Podmienkou je, aby tak urobil najneskôr štyri dni pred uplynutím doby uloženia.
Celý proces transformácie klasického oznámenia na balíkový box je navrhnutý s dôrazom na intuitívnosť a rýchlosť. Používateľovi stačí vziať identifikačné číslo zásielky, ktoré je uvedené na takzvanom žltom lístku, zadať ho do internetového rozhrania alebo aplikácie a potvrdiť voľbu preposlania do vybraného automatu.
Kľúčový míľnik v modernizácii
Systém nie je viazaný na miesto trvalého bydliska, čo znamená, že list je možné poslať do akéhokoľvek mesta na území Slovenska, kde pošta prevádzkuje svoju sieť 250 samoobslužných boxov.
Akonáhle sa zásielka na danom mieste objaví, adresát obdrží notifikáciu vo forme SMS správy alebo e-mailu. Súčasťou tejto správy je unikátny bezpečnostný PIN kód potrebný na otvorenie schránky. Zákazník má následne na vyzdvihnutie presne dva celé kalendárne dni, pričom samotný deň uloženia sa do tohto limitu nezapočítava.
Zavedenie tejto funkcionality vníma vedenie štátneho podniku ako kľúčový míľnik v modernizácii celej infraštruktúry a priblížení sa k životnému štýlu pracujúcich ľudí.
„Naším cieľom je transformovať poštu tak, aby sa plne prispôsobila dynamickému životnému tempu ľudí, nie naopak. BalíkoBOXy doteraz slúžili najmä na posielanie a vyzdvihovanie balíkov, no po novom ich ľudia môžu využívаť už aj na preberanie klasických doporučených listov, ktoré si od doručovateľa nemohli prevziať doma. Nepopulárny žltý lístok tak prestáva byť limitujúcou službou,“ objasňuje podstatu zmien generálny riaditeľ Slovenskej pošty Vladislav Kupka.
Boxy využite aj na odosielanie pošty
Inovácie sa však netýkajú len príjmu, ale aj odosielania pošty. Technologická platforma umožňuje občanom realizovať podaj doporučených listov a balíkov kompletne v online prostredí.
Odosielateľ v aplikácii alebo na webe vyplní adresné údaje, uhradí poplatok prostredníctvom platobnej brány a vytlačí si vygenerovaný štítok. Ak nemá prístup k tlačiarni, postačuje kód zásielky ručne napísať na obálku.
Takto pripravenú poštu môže občan priamo vložiť do voľnej schránky v BalíkoBOXe, hodiť do klasickej poštovej schránky na ulici alebo ju bez čakania odovzdať pri priehradke na pošte.
