Európska komisia zasiahla proti čínskemu online trhovisku Temu a udelila mu pokutu vo výške 200 miliónov eur. Dôvodom sú vážne nedostatky pri kontrole produktov predávaných cez platformu, pričom problém sa dotýka aj slovenských zákazníkov, ktorí patria medzi jej aktívnych používateľov.
Rozhodnutie Bruselu prichádza po vyšetrovaní, ktoré sa zameralo na schopnosť platformy identifikovať a obmedzovať predaj nebezpečného alebo nezákonného tovaru. Výsledky kontrol naznačili, že systém ochrany spotrebiteľov nefungoval dostatočne efektívne a na európsky trh sa mohli dostať výrobky, ktoré nespĺňali bezpečnostné požiadavky. Informuje o tom portál Startitup.
Kontroly odhalili viaceré riziká
Pri preverovaní produktov sa ukázalo, že viaceré výrobky ponúkané cez platformu predstavujú potenciálne nebezpečenstvo pre spotrebiteľov. Testy poukázali napríklad na problémy s elektronickými zariadeniami, ktoré nevyhoveli základným bezpečnostným normám.
Pozornosť vzbudili aj detské hračky. Niektoré obsahovali nadmerné množstvo rizikových látok alebo časti, ktoré mohli predstavovať nebezpečenstvo pre malé deti. Práve tieto zistenia patrili medzi hlavné dôvody, pre ktoré Európska komisia pristúpila k sankcii.
Predstavitelia slovenského elektronického obchodu vnímajú pokutu ako krok správnym smerom. Podľa nich dlhodobo existuje nerovnováha medzi domácimi e-shopmi a ázijskými platformami.
Slovenské obchody musia investovať do certifikácie, bezpečnostných testov a dodržiavania európskych pravidiel. Pri mnohých produktoch z ázijských trhovísk však podľa nich nie je možné overiť rovnakú úroveň kontroly.
„Rozhodnutie Európskej komisie o udelení pokuty pre spoločnosť Temu vítame, pretože bezpečnosť produktov, ktoré si kupujú európski a slovenskí spotrebitelia, považujeme za mimoriadne dôležitú. Obzvlášť ak ide o oblečenie či detské hračky,“ uvádza Michal Král, predseda asociácie E-commerce Slovakia v stanovisku zaslanom redakcii.
Predajcovia zároveň upozorňujú aj na komplikácie pri reklamáciách a riešení sporov. „Bezpečnosť produktov z čínskych trhovísk však nepredstavuje jedinú hrozbu pre slovenských spotrebiteľov. Zásadný problém môže prísť aj pri pokuse o reklamáciu tovaru, kedy tieto platformy všetky povinnosti prenášajú na často neznámych individuálnych predajcov. Naopak, každý slovenský a európsky e-shop zákazníkom ponúka dvojročnú záručnú lehotu, ktorú však musí premietnuť do výslednej ceny,“ dopĺňa Král.
Laboratórne testy priniesli znepokojujúce výsledky
Obavy z kvality tovaru podporili aj výsledky nezávislých skúšok. Európske organizácie upozornili na vysoký podiel výrobkov, ktoré nespĺňali bezpečnostné normy.
V segmente hračiek sa objavili mechanické aj chemické riziká. Podobné problémy sa ukázali aj pri elektronike, kde viaceré výrobky vykazovali nedostatky z pohľadu ochrany používateľov pred prehriatím alebo elektrickým poškodením.
Kritici zároveň upozorňujú na ďalšie sporné praktiky, medzi ktoré patrí zavádzajúca reklama či podhodnocovanie zásielok pri colných konaniach.
Podľa údajov Európskej komisie prichádzajú do Únie každoročne miliardy balíkov z krajín mimo EÚ, pričom dominantnú časť tvoria zásielky z Číny. Tento trend vytvára tlak na domácich predajcov a zároveň komplikuje kontrolu bezpečnosti výrobkov.
„Momentálne to vnímame tak, že slovenské a európske e-shopy sú v boji proti ázijským hráčom vyslovene znevýhodnené. Ázijské trhoviská ponúkajú nízke ceny aj vďaka ignorovaniu pravidiel a za cenu rizika pre spotrebiteľov. Preto od EÚ očakávame aj ďalšie opatrenia pri narovnaní pravidiel hry. Je naozaj kľúčové, aby bola zabezpečená bezpečnosť a informovanosť európskych spotrebiteľov a zároveň boli nastavené rovnocenné podmienky pre všetkých predajcov na území EÚ,“ konštatuje Michal Král.
Od júla 2026 má vstúpiť do platnosti nové opatrenie, ktoré zavedie paušálny colný poplatok vo výške troch eur za položky objednané z krajín mimo Európskej únie. Cieľom je obmedziť nekontrolovaný prílev lacného tovaru a vytvoriť spravodlivejšie podmienky na trhu.
Opatrenia podporujú aj právni experti
Zástupcovia právnickej obce upozorňujú, že samotné pravidlá nestačia, pokiaľ sa dôsledne nevymáhajú. „Pokuta pre Temu je dôležitým signálom, že pravidlá ochrany spotrebiteľa a bezpečnosti produktov musia platiť rovnako pre všetkých, pre slovenské e-shopy aj globálne trhoviská.“
„Problémom nie je konkurencia, ale situácia, keď niektoré platformy získavajú výhodu tým, že nedostatočne kontrolujú produkty, predaj či zodpovednosť voči zákazníkom. Slovenské e-shopy pritom do týchto oblastí investujú nemalé zdroje. Ak má byť trh férový a zákazník skutočne chránený, pravidlá sa musia dôsledne vymáhať aj voči mimoeurópskym platformám,“ vysvetľuje Majdúch.
Napriek rastúcej kritike zostávajú ázijské platformy medzi Slovákmi veľmi populárne. Prieskumy ukazujú, že počas posledného roka na nich nakupovala väčšina domácich spotrebiteľov.
Najsilnejšiu pozíciu si drží Temu, za ktorým nasledujú ďalšie známe čínske trhoviská. Hlavným dôvodom ich popularity zostáva nízka cena produktov, ktorá je pre väčšinu zákazníkov rozhodujúcim faktorom.
„Nákupy na zahraničných platformách sa stali bežnou súčasťou spotrebiteľského správania naprieč celou spoločnosťou. Najsilnejšie zarezonovali u najmladšej generácie, no nájdeme ich v každej vekovej aj príjmovej skupine,“ potvrdzuje spoluautorka prieskumu Denisa Lakatošová z NMS.
Nové clo môže zmeniť nákupné návyky
Pripravovaný trojeurový poplatok už dnes vyvoláva medzi zákazníkmi diskusie. Väčšina nakupujúcich o ňom vie a značná časť deklaruje, že po jeho zavedení plánuje svoje objednávky z ázijských platforiem obmedziť.
„Práve cenová citlivosť hrá aj v tomto prípade rolu. Akonáhle sa nákup na zahraničných platformách predraží čo i len o pár eur, časť zákazníkov je ochotná svoje nákupy prehodnotiť. Bude závisieť od toho, do akej miery zavedenie vstupného poplatku navýši celkovú útratu a či výhoda nízkej ceny bude stále aktuálna,“ uzatvára Lakatošová.
