Bezhotovostné platby sa stali bežnou súčasťou každodenného života. Mnohí ľudia dnes pri nákupoch siahajú po platobnej karte, mobilnom telefóne alebo využívajú QR kódy. Tento spôsob úhrady je rýchly, pohodlný a často aj bezpečnejší než nosenie väčšej hotovosti.
S rastúcou popularitou moderných platieb však pribúdajú aj otázky týkajúce sa práv zákazníkov a povinností obchodníkov. Od mája tohto roka pritom platia nové pravidlá, ktoré majú zabezpečiť väčší komfort pri nakupovaní. Zákazníci tak získali širšie možnosti pri výbere spôsobu úhrady za tovar alebo služby.
Rovnaká cena bez ohľadu na spôsob platby
Ako píše openiazoch.sk, mnohí zákazníci sa stretli so situáciou, keď niektoré prevádzky uprednostňovali hotovosť alebo sa snažili preniesť náklady za bezhotovostné transakcie na kupujúcich. Aktuálne pravidlá však jasne stanovujú, že obchodník nesmie požadovať žiadny dodatočný poplatok len preto, že zákazník zaplatí kartou, mobilom alebo prostredníctvom QR platby.
To znamená, že cena uvedená pri výrobku alebo službe musí zostať rovnaká bez ohľadu na to, aký spôsob úhrady si zákazník zvolí. Predávajúci preto nemôže k výslednej sume pripočítať ďalšie náklady za bezhotovostnú transakciu.
V praxi to znamená, že zákazník má právo očakávať:
- rovnakú cenu pri platbe v hotovosti aj bezhotovostne,
- žiadne extra poplatky za použitie karty alebo mobilu,
- možnosť rozhodnúť sa medzi hotovosťou a dostupnou bezhotovostnou formou úhrady,
- transparentné podmienky nákupu bez skrytých príplatkov.
Nová povinnosť pre obchodníkov
Dôležitou zmenou je aj povinnosť umožniť bezhotovostnú platbu pri nákupe presahujúcom jedno euro. Cieľom tejto úpravy je prispôsobiť obchodné prostredie moderným trendom a reagovať na rastúci záujem zákazníkov o elektronické platby.
Pre obchodníkov to znamená, že už nestačí ponúkať výlučne platbu v hotovosti. Ak hodnota nákupu presiahne jedno euro, zákazník musí dostať možnosť zaplatiť aj bezhotovostne. Nové pravidlá majú zjednodušiť nakupovanie a zároveň zvýšiť dostupnosť moderných platobných riešení.
Zákazník však nie je povinný bezhotovostnú platbu využiť. Ak mu viac vyhovuje hotovosť, stále má možnosť rozhodnúť sa pre tradičný spôsob úhrady.
Aké bezhotovostné platby môžu obchody ponúknuť?
Zákon neurčuje jednu konkrétnu technológiu, ktorú musia predajcovia používať. Obchodníci si môžu vybrať riešenie, ktoré najlepšie zodpovedá ich možnostiam a potrebám. Dôležité je, aby zákazník mal k dispozícii aspoň jednu funkčnú formu bezhotovostnej platby.
V praxi môže ísť napríklad o klasický platobný terminál, QR platbu alebo okamžitý bankový prevod. Každý obchod si teda môže zvoliť taký systém, ktorý mu najviac vyhovuje a zároveň spĺňa zákonnú povinnosť.
Pre zákazníkov je podstatné vedieť, že ak je v prevádzke dostupná aspoň jedna funkčná bezhotovostná možnosť, obchodník svoju povinnosť splnil. Kupujúci sa následne môže rozhodnúť, či využije ponúkanú elektronickú platbu alebo zaplatí v hotovosti.
Rozširovanie bezhotovostných platieb prináša jednoduchšie a pohodlnejšie nakupovanie. Zároveň však stanovuje jasné pravidlá, ktoré chránia spotrebiteľov pred neoprávnenými poplatkami a zabezpečujú, aby mali pri nákupoch väčšiu slobodu vo výbere spôsobu úhrady.
