Slovenský hotelový sektor čaká výrazná zmena v hodnotení kvality ubytovania. Nový systém má zabezpečiť, že rovnaký počet hviezdičiek bude znamenať porovnateľnú úroveň služieb naprieč Európou.
Po zavedení nových pravidiel by sa mali slovenské hotely zaradiť do jednotného európskeho štandardu, čím by sa odstránili rozdiely medzi krajinami. Hostia by tak vedeli presnejšie očakávať, aké služby dostanú bez ohľadu na to, kde sa ubytujú. Informuje o tom portál tvnoviny.sk.
Európsky systém namiesto zastaraných pravidiel
Doterajšie hodnotenie hotelov na Slovensku vychádza z vyhlášky starej takmer dve desaťročia. Tá obsahuje aj dnes už neaktuálne požiadavky, ako napríklad presný počet vešiakov v skrini alebo povinnosť telefónu s medzimestským pripojením na izbe.
Hotelieri preto navrhujú prechod na modernejší model, ktorý sa už využíva vo viacerých európskych krajinách. „Táto značka – Hotelstars Union je implementovaná už v 21 európskych krajinách,“ povedal prezident Asociácie hotelov a reštaurácií Slovenska Marek Harbuľák.
Jedným z hlavných cieľov je zabezpečiť, aby napríklad štvorhviezdičkový hotel na Slovensku ponúkal rovnakú kvalitu služieb ako hotel rovnakej kategórie v Rakúsku či Nemecku. To sa má týkať nielen vybavenia izieb, ale aj úrovne recepcie, reštauračných služieb či doplnkového komfortu. „Je to transparentný nástroj, ktorý môže priniesť zjednotenie ponúkaných služieb,“ vysvetlila riaditeľka hotela v Bratislave Michaela Pospiš.
Prísne kontroly aj hodnotenie kvality
Nový systém nebude založený len na formálnych kritériách. Pred samotným udelením hviezdičiek prejde každý hotel detailným auditom. Kontrolovať sa bude široké spektrum faktorov – od čistoty a vybavenia izieb až po kvalitu poskytovaných služieb.
Podľa odborníkov však ani tento systém nemusí byť zárukou dokonalosti. „Pre hosťa to môže byť dobré vodítko, bude vedieť, že tam má byť 24 hodinová recepcia, zatemnenie, minibar. Ale certifikovaný 5-hviezdičkový hotel nemusí byť dobrým hotelom, lebo tie kritéria v niektorých smeroch nie sú veľmi prísne,“ povedal Jindřich Husička.
Modernizáciu systému kategorizácie má vo svojom programe aj štát. Ministerstvo cestovného ruchu potvrdilo, že na úprave pravidiel už pracuje. „Čítajú nám myšlienky. Hotelieri prichádzajú so správnou iniciatívou, my to máme rozpracované, lebo je to potrebné. Musíme sa držať s ostatnými krajinami v cestovnom ruchu,“ tvrdí minister cestovného ruchu a športu Rudolf Huliak.
Ak pôjde všetko podľa plánov, nové pravidlá by mohli začať platiť už začiatkom budúceho roka. Práve vtedy by sa spustil proces hodnotenia hotelov podľa celoeurópskych štandardov.
Táto zmena by mala priniesť väčšiu prehľadnosť pre hostí aj vyššiu konkurencieschopnosť slovenských hotelov na medzinárodnom trhu.
