Platenie kartou či mobilom je dnes pre väčšinu ľudí úplnou samozrejmosťou. Od mája 2026 navyše na Slovensku platia nové pravidlá, podľa ktorých musia obchodníci pri nákupe nad jedno euro umožniť zákazníkom aj bezhotovostnú platbu. Táto povinnosť sa týka všetkých predávajúcich, ktorí evidujú tržby v systéme eKasa, a to bez ohľadu na veľkosť prevádzky.
Zmena sa dotkla nielen obchodov a supermarketov, ale aj menších prevádzok, ambulancií, kaderníctiev, servisov či trhovísk. Cieľom nových pravidiel je uľahčiť nakupovanie a prispôsobiť služby moderným spôsobom platenia. Ľudia už totiž často nenosia pri sebe hotovosť a spoliehajú sa na mobilné bankovníctvo alebo platobné karty.
Dôležité je, že zákon neurčuje iba jednu konkrétnu formu bezhotovostnej platby. Predávajúci si môže vybrať spôsob, ktorý mu najviac vyhovuje. Nemusí teda vlastniť klasický terminál na karty, ak zákazníkom ponúkne inú funkčnú možnosť elektronickej úhrady.
V praxi môže ísť napríklad o:
- platbu kartou cez terminál,
- QR platbu cez mobilnú aplikáciu,
- okamžitý bankový prevod,
- inú dostupnú bezhotovostnú formu.
Ako uvádza Finančná správa, ak obchodník poskytuje aspoň jednu z týchto možností, zákonnú povinnosť spĺňa. Kupujúci sa následne môže rozhodnúť, či využije elektronickú platbu alebo zaplatí v hotovosti, ktorá zostáva naďalej dostupná.
Ako postupovať, keď obchodník odmietne bezhotovostnú platbu?
Aj napriek novým pravidlám sa môže stať, že zákazník narazí na prevádzku, kde mu bezhotovostnú platbu neumožnia. V takom prípade má právo obrátiť sa na finančnú správu a upozorniť na porušenie zákona.
Finančná správa sprístupnila špeciálny formulár s názvom „Bezhotovostná platba – oznámenie“, cez ktorý môžu ľudia podať podnet. Oznámenie je možné zaslať anonymne, takže zákazník nemusí uvádzať svoje meno ani ďalšie osobné údaje.
Kontroly sa zameriavajú najmä na to, či obchodník skutočne umožňuje aspoň jednu funkčnú formu bezhotovostnej platby. Ak sa preukáže porušenie povinností, predávajúcemu hrozia finančné sankcie.
Pokuty môžu dosiahnuť:
- od 500 do 15-tisíc eur,
- pri vážnych prípadoch aj zákaz predaja tovaru alebo služieb.
Zákazníci by si mali všímať aj informácie priamo v prevádzke. Predávajúci má totiž povinnosť viditeľne označiť, aké bezhotovostné platby prijíma. Už pred nákupom tak možno zistiť, či sa dá zaplatiť kartou, QR kódom alebo iným spôsobom.
QR platby sa stávajú bežnou súčasťou nákupov
Veľký priestor dostávajú najmä QR platby, ktoré sa postupne objavujú aj v menších prevádzkach. Pre mnohých podnikateľov ide o jednoduchšie a lacnejšie riešenie než klasický terminál. Zákazník pri platení iba naskenuje QR kód vo svojej bankovej aplikácii a následne potvrdí úhradu.
Práve preto finančná správa odporúča ľuďom, aby mali v mobiloch aktualizované bankové aplikácie a boli pripravení tento spôsob využívať. Elektronické platby sa totiž postupne stávajú bežnou súčasťou každodenných nákupov aj služieb.
Zákon myslí aj na výnimočné situácie. Ak dôjde k technickým problémom, napríklad k výpadku internetu alebo elektrickej energie, obchodník môže dočasne vyžadovať hotovosť. Ide však iba o krátkodobé prípady, keď bezhotovostná platba objektívne nefunguje.
Dôležitou súčasťou pravidiel je aj ochrana zákazníkov pred dodatočnými poplatkami. Predávajúci nesmie za platbu kartou, mobilom ani QR kódom účtovať vyššiu cenu. Suma za nákup musí zostať rovnaká bez ohľadu na spôsob úhrady.
Nové pravidlá tak priniesli väčší komfort pri platení a odstránili situácie, keď zákazníci museli odísť z prevádzky len preto, že pri sebe nemali hotovosť. Elektronické platenie sa stalo povinnou súčasťou predaja a postupne preniká aj tam, kde bolo ešte donedávna skôr výnimkou.
