Svet moderných technológií sa opäť posúva o krok ďalej a podľa odborníkov môže už v blízkej budúcnosti zásadne zmeniť spôsob, akým ľudia nakupujú či platia účty. Umelá inteligencia totiž prestáva byť len nástrojom na vyhľadávanie informácií alebo písanie textov. Najnovšie testy ukázali, že dokáže samostatne vybrať vhodný produkt, zabezpečiť nákup a dokonca aj vykonať samotnú platbu. Odborníci hovoria o technologickej revolúcii, ktorá môže zmeniť každodenný život podobne výrazne, ako kedysi príchod platobných kariet či internetbankingu.
Celý proces funguje na princípe komunikácie človeka s virtuálnym asistentom, píše RTVS. Používateľ umelej inteligencii zadá svoje požiadavky, napríklad plánovanie víkendového pobytu v zahraničí, kúpu leteniek alebo zabezpečenie vstupeniek na kultúrne podujatie:
„Ahoj, o dva týždne by som chcel ísť na predĺžený víkend do Ríma. Nájdeš mi lacné letenky, rezervuješ hotel blízko centra a kúpiš aj vstupenky na futbalový zápas alebo koncert.“
Systém následne analyzuje možnosti, vyberie najvhodnejšie riešenie podľa preferencií používateľa a pripraví celý nákup. V testovacej prevádzke už umelá inteligencia úspešne zabezpečila kúpu vstupenky pre cestujúceho, ktorý plánoval návštevu New Yorku.
Do projektu sa zapojila aj spoločnosť MasterCard. Jej zástupcovia vysvetlili, že používateľ komunikoval s inteligentným agentom podobne prirodzene, ako keby si písal s človekom. Umelá inteligencia vyhodnotila ponuku vstupeniek, vybrala najvhodnejšiu možnosť a následne po súhlase používateľa uskutočnila platbu.
Aj keď myšlienka, že by umelá inteligencia mala prístup k bankovej karte, vyvoláva u mnohých ľudí neistotu a obavy, odborníci na kybernetickú bezpečnosť tvrdia, že systém obsahuje viacero ochranných prvkov. Platbu musí potvrdiť samotný používateľ, napríklad prostredníctvom biometrie, teda odtlačkom prsta alebo rozpoznaním tváre v mobilnom telefóne. Technológia má zabezpečiť, aby inteligentný agent nemohol konať bez vedomia majiteľa účtu.
Špecialisti na IT bezpečnosť zdôrazňujú, že cieľom je vytvoriť systém, ktorý bude bezpečný a zároveň pohodlný. Umelá inteligencia by mala fungovať len ako sprostredkovateľ nákupu, pričom konečné potvrdenie zostane vždy v rukách používateľa. Práve dôvera a bezpečnosť budú podľa expertov rozhodujúcimi faktormi pri tom, či ľudia novinku prijmú.
Mladšia generácia pritom využíva umelú inteligenciu čoraz intenzívnejšie už dnes. Mnohí ju používajú pri práci, štúdiu či plánovaní voľného času. Napriek tomu väčšina ľudí stále váha, či by inteligentným systémom zverila prístup k vlastným financiám. Skepsa je podľa odborníkov prirodzená, no pripomínajú, že podobné obavy sprevádzali aj nástup internetového bankovníctva alebo bezkontaktných platieb.
Technologickí experti sú presvedčení, že úspešné testovanie platieb cez umelú inteligenciu predstavuje len začiatok veľkých zmien. V budúcnosti by inteligentní asistenti mohli automaticky platiť pravidelné účty, objednávať potraviny, rezervovať dovolenky alebo zabezpečovať bežné nákupy bez potreby zdĺhavého vyhľadávania. Stačiť by mohlo len jednoduché zadanie požiadavky a systém by vybavil všetko ostatné.
Podľa odborníkov je rozšírenie podobných technológií už veľmi blízko. Prvé úspešné platby ukazujú, že vývoj napreduje rýchlym tempom a ľudia si môžu na nový spôsob fungovania zvyknúť skôr, než očakávajú. Rovnako ako sa kedysi stali samozrejmosťou platobné karty či virtuálne peňaženky v mobiloch, aj umelá inteligencia môže byť čoskoro prirodzenou súčasťou každodenného finančného života.
