Jediná fotografia stačila na to, aby sa na sociálnych sieťach rozprúdila búrlivá diskusia o stave slovenského zdravotníctva. Snímka zachytávajúca niekoľko pacientov sediacich na zemi pred chirurgickou ambulanciou v Prievidzi vyvolala vlnu kritiky, rozhorčenia aj otázok. Mnohí ľudia nechápali, ako je možné, že chorí a často aj starší pacienti musia čakať na vyšetrenie v takýchto podmienkach.
Autor anonymného podnetu, ktorý fotografiu zverejnil na internete, upozornil na údajný nedostatok miest na sedenie. Podľa neho nejde o novú situáciu a vedenie zdravotníckeho zariadenia má o probléme vedieť už dlhší čas. Záber pacientov sediacich na dlažbe sa rýchlo začal šíriť internetom a mnohí diskutujúci ho označili za smutný obraz reality slovenských nemocníc, informuje portál tnlive.sk.
Po vlne reakcií sa k celej situácii vyjadrilo aj vedenie Unikliniky kardinála Korca v Prievidzi. To potvrdilo, že o zverejnenej fotografii aj podnete vie, zároveň však zdôraznilo, že záber podľa nich neukazuje priestory určené na čakanie pacientov.
„Zverejnená fotografia zachytáva časť chodby pred chirurgickými ambulanciami. Je však potrebné povedať, že nejde o samotné čakárne, ktoré sú určené na sedenie pacientov a disponujú dostatočným počtom miest,“ vysvetlilo vedenie zariadenia.
Podľa predstaviteľov kliniky sa v budove nachádzajú tri chirurgické ambulancie a každá z nich má vlastnú čakáreň. V každej čakárni je približne dvanásť miest na sedenie, čo znamená, že pacienti majú k dispozícii približne 36 stoličiek. Vedenie preto odmieta tvrdenia, že by v budove neexistovali priestory určené na komfortné čakanie pred vyšetrením.
Celá situácia však otvorila aj ďalšiu otázku – kto vlastne nesie zodpovednosť za organizáciu pacientov a prípadné rady pred ambulanciami. Klinika upozorňuje, že samotné chirurgické ambulancie neprevádzkuje priamo ona, ale jednotliví poskytovatelia zdravotnej starostlivosti, ktorí fungujú samostatne.
„Organizácia ambulancií, objednávanie pacientov a manažment čakajúcich ľudí sú v kompetencii jednotlivých ambulancií, nie vedenia Unikliniky,“ uviedlo zariadenie.
Inými slovami, podľa vedenia budovy nemožno automaticky spájať preplnené priestory pred ambulanciami s nedostatočnou infraštruktúrou kliniky. Zodpovednosť za priebeh objednávania a rozdelenie pacientov medzi jednotlivé časové termíny majú podľa nich samotní lekári a prevádzkovatelia ambulancií.
Mnohých ľudí však najviac zaujímalo, prečo sa problém jednoducho nevyrieši doplnením ďalších lavičiek alebo stoličiek na chodbe. Práve táto otázka sa opakovala v stovkách komentárov pod zverejnenou fotografiou. Odpoveď vedenia však mnohých prekvapila. Podľa predstaviteľov kliniky tomu bránia platné bezpečnostné a protipožiarne predpisy. Chodby zdravotníckeho zariadenia totiž neslúžia len ako komunikačné priestory, ale zároveň musia zostať voľné pre prípad núdzovej evakuácie.
„Chodby musia spĺňať prísne bezpečnostné a požiarne normy vrátane zabezpečenia únikových ciest. Umiestnenie ďalších lavičiek alebo stoličiek by mohlo obmedziť bezpečný pohyb pacientov, zdravotníckeho personálu aj záchranných zložiek,“ vysvetlilo vedenie.
Z tohto dôvodu klinika momentálne nepočíta s rozširovaním priestorov na sedenie ani s dopĺňaním ďalšieho mobiliáru na chodbách. Tvrdí, že takéto riešenie by mohlo byť v rozpore s predpismi, ktoré musia zdravotnícke zariadenia dodržiavať. Po medializácii prípadu vedenie preverilo aj okolnosti, za akých fotografia vznikla. Výsledkom interného preverovania však bolo konštatovanie, že nejde o systémový problém, ktorý by si vyžadoval okamžité alebo mimoriadne zásahy.
„Po preverení situácie sme nezistili systémové pochybenie, ktoré by si vyžadovalo prijatie mimoriadnych opatrení. Situáciu však naďalej sledujeme a sme pripravení reagovať na opodstatnené podnety pacientov,“ uviedla klinika.
Zariadenie zároveň zdôraznilo, že spätnú väzbu od pacientov pravidelne zbiera viacerými spôsobmi. Ľudia môžu svoje skúsenosti vyjadriť prostredníctvom dotazníkov spokojnosti, QR kódov, schránok na podnety alebo osobnou komunikáciou s personálom.
„Každý podnet individuálne vyhodnocujeme a v prípade, že sa ukáže ako opodstatnený, prijímame opatrenia na zlepšenie kvality služieb a komfortu pacientov,“ dodalo vedenie.
Hoci vedenie nemocnice tvrdí, že kapacity čakární sú dostatočné a situáciu nepovažuje za systémový problém, fotografia pacientov sediacich na podlahe otvorila širšiu diskusiu o podmienkach v zdravotníckych zariadeniach. Pre mnohých Slovákov sa totiž stala symbolom frustrácie z dlhého čakania na vyšetrenia a preplnených ambulancií, s ktorými sa stretávajú v rôznych častiach krajiny. Či išlo o ojedinelý moment alebo o problém, ktorý sa opakuje častejšie, zostáva predmetom diskusie medzi pacientmi a vedením zdravotníckeho zariadenia.
A čo vaše skúsenosti? Stretli ste sa aj vy v nemocnici alebo ambulancii s podobnou situáciou? Museli ste niekedy čakať na vyšetrenie postojačky, prípadne si sadnúť na zem, pretože nebolo dostatok miest na sedenie? Alebo naopak máte skúsenosť so zdravotníckym zariadením, kde je organizácia pacientov bezproblémová a čakacie priestory postačujú?
