Lidl pripravuje novinku, ktorá môže výrazne zrýchliť nákup v predajniach. Zákazníci si budú môcť tovar skenovať priebežne počas nakupovania. Reťazec zároveň chystá ďalšie zmeny v aplikácii Lidl Plus.
Nakupovanie v Lidli sa má ešte tento rok zmeniť. Reťazec pripravuje spustenie self-scanningu, teda služby, pri ktorej si zákazník skenuje tovar priebežne už počas pohybu po predajni.
V praxi to znamená, že namiesto klasického vykladania celého nákupu na pás pri pokladni si zákazník bude môcť jednotlivé položky naskenovať priamo pri regáloch. Cieľ je jednoduchý, a to urýchliť nákup a skrátiť čas strávený pri platení.
O pripravovanej novinke informoval portál TNLive.sk, ktorému Lidl potvrdil, že self-scanning chce spustiť v priebehu tohto roka. Lidl pripravuje aj novinky v aplikácii Lidl Plus, ktorá je už dnes dôležitou súčasťou jeho vernostného systému.
Skenovanie priamo počas nákupu
Self-scanning mení jednu z najotravnejších častí nakupovania. Zákazník si tovar postupne berie z regálov, skenuje ho a vkladá rovno do tašky alebo košíka. Pri odchode už nemusí každú položku vykladať na pokladničný pás.
Pre reťazec je to spôsob, ako zrýchliť pohyb zákazníkov v predajni. Pre ľudí môže ísť najmä o praktickú úsporu času, najmä pri väčších nákupoch alebo v špičke.
Podobné riešenia už poznajú zákazníci z viacerých obchodných reťazcov aj na Slovensku. Lidl sa týmto krokom pridáva k trendu, v ktorom sa bežný nákup čoraz viac presúva do mobilnej aplikácie a samoobslužných riešení.
Dôležité však bude, ako presne bude systém fungovať. Lidl zatiaľ neuviedol všetky detaily. Otázkou teda zostáva, či bude skenovanie prebiehať výlučne cez mobilnú aplikáciu, samostatný skener v predajni alebo kombináciou viacerých riešení.
Self-scanning môže byť pre zákazníkov najviditeľnejšou zmenou za posledné roky. Ak bude fungovať dobre, môže skrátiť čakanie pri pokladniach a zjednodušiť najmä väčšie nákupy.
Na druhej strane, podobné systémy si vyžadujú aj zmenu návykov. Zákazník musí myslieť na priebežné skenovanie, kontrolovať položky v aplikácii alebo zariadení a pri platbe postupovať podľa nového systému.
Zmeny čakajú aj Lidl Plus
Reťazec zároveň pripravuje novinky v aplikácii Lidl Plus. Plánuje spustiť funkcionalitu Lidl Body a zákazníkom chce dať možnosť vybrať si, či chcú pokladničný doklad v papierovej alebo elektronickej podobe.
Digitálny blok môže byť pre mnohých zákazníkov praktický. Papierové účtenky sa ľahko strácajú, blednú alebo končia v koši hneď po nákupe. Elektronický doklad v aplikácii by mohol uľahčiť kontrolu nákupu, reklamácie aj archiváciu výdavkov.
Zároveň by išlo o ďalší krok k tomu, aby aplikácia Lidl Plus nebola len miestom na kupóny, ale aj hlavným nástrojom pri samotnom nákupe
Lidl mení aj predajne
Novinka so self-scanningom prichádza krátko po tom, čo Lidl upravil spôsob, akým v predajniach prezentuje nepotravinový tovar. Reťazec zaviedol 6 jasne označených tematických svetov.
Podľa portálu Teraz.sk ide o oblasti kuchyňa a domácnosť, dielňa a záhrada, šport a voľný čas, bývanie a zariaďovanie, móda a doplnky a bábätká a deti. Každá z nich je prepojená so známymi vlastnými značkami Lidla, napríklad PARKSIDE, SILVERCREST alebo CRIVIT.
Cieľom je, aby sa zákazníci v nepotravinovej časti predajne orientovali jednoduchšie. Lidl tým mení doterajší model, pri ktorom časť akciového tovaru pôsobila viac ako rýchlo sa meniaca zóna s rôznymi produktmi.
