Namiesto očakávaného uvedenia novej prémiovej čokolády prišla pre zákazníkov nepríjemná správa. Značka Ritter Sport sa ocitla pod kritikou po tom, čo do predaja uviedla novú edíciu tabuliek, ktoré síce stoja rovnako ako doteraz, no obsahujú citeľne menej produktu.
Zmena sa týka rady Edelkakao Klasse, ktorá sa na trhu objavila v troch variantoch s rôznym podielom kakaa, uviedol portál t-online.de. Na rozdiel od dlhoročného štandardu už nejde o 100-gramové balenia, ale o tabuľky s hmotnosťou len 75 gramov. Rozdiel však nie je na prvý pohľad zrejmý – výrobca zachoval typický štvorcový tvar obalu, ktorý je pre značku charakteristický.
Práve tento detail vyvolal vlnu kritiky. Podľa spotrebiteľských organizácií ide o príklad praktiky, pri ktorej zákazník zaplatí rovnakú sumu, no dostane menej výrobku. Poukazujú na to, že čokoláda je jednoducho tenšia než v minulosti, čo si bežný kupujúci pri rýchlom nákupe nemusí všimnúť.
Vraj ide o nový produkt
Výrobca sa voči týmto výhradám ohradil. Tvrdí, že nová edícia nie je pokračovaním pôvodnej línie, ale samostatným produktom, ktorý využíva kvalitnejšie kakaové suroviny. Podľa firmy preto nemožno porovnávať gramáž ani cenu s predchádzajúcimi výrobkami.
Kritici však upozorňujú na širší kontext. Staršia rada čokolád s vyššou gramážou postupne mizne z ponuky a nahrádzajú ju práve nové, menšie balenia. Z pohľadu zákazníka tak ide fakticky o výmenu produktu, nie o rozšírenie sortimentu.
Cenovka pritom ostáva nezmenená – tabuľky sa predávajú približne za 2,29 eura. Spotrebiteľské združenia preto hovoria o skrytom zdražovaní, keďže cena prepočítaná na gram výrazne stúpla. Upozorňujú tiež na paradox, že tento krok prichádza v čase, keď ceny kakaa na svetových trhoch oproti minulému roku klesli.
Celá situácia tak opäť otvorila diskusiu o transparentnosti výrobcov a o tom, do akej miery by mali byť zákazníci jasne informovaní o zmenách v hmotnosti či zložení produktov.
