Od mája 2026 nastáva pre obchodníkov na Slovensku výrazná zmena. Každá prevádzka bude musieť zákazníkom umožniť aj bezhotovostnú platbu. Platba kartou, mobilom alebo QR kódom sa tak stáva bežnou súčasťou predaja bez ohľadu na veľkosť obchodu či služieb. Mnohí podnikatelia však aj napriek tomu hľadajú spôsoby, ako zákazníkov presvedčiť, aby naďalej používali hotovosť.
Dôvod je jednoduchý. Bezhotovostné platby prinášajú podnikateľom dodatočné náklady. Prevádzka terminálu, bankové poplatky či percentá odvádzané kartovým spoločnostiam dokážu najmä menším prevádzkam citeľne zvýšiť výdavky. Situáciu navyše komplikuje aj daň z finančných transakcií, ktorá sa dotýka viacerých bankových operácií.
Aj preto sa v obchodoch čoraz častejšie objavujú oznamy s prosbou o platbu v hotovosti alebo ponuky zvýhodnených cien pri platení kešom. Nie všetko je však automaticky v rozpore so zákonom. Dôležité je, akým spôsobom obchodník zákazníka motivuje a kde už prekračuje hranicu povoleného správania.
Hotovosť aj karta musia zostať dostupné
Ako uviedlo podnikajte.sk, na Slovensku má hotovosť stále silné postavenie. Právo platiť euromincami a eurobankovkami je chránené zákonom a obchodník ich vo väčšine prípadov nemôže odmietnuť. Existujú iba výnimky, keď predávajúci nemusí hotovosť prijať.
Ide najmä o situácie, keď:
- zákazník platí viac než 50 mincami,
- používa poškodené bankovky alebo mince,
- suma presahuje zákonný limit hotovostnej transakcie nad 5 000 eur.
Ako poznamenal Grand Thornton Zároveň však od 1. mája 2026 pribudla aj opačná povinnosť. Predávajúci už nemôže fungovať iba na hotovosti a zákazníkom musí umožniť aj bezhotovostný spôsob úhrady. To znamená, že úplné odmietnutie platby kartou či QR kódom už nebude možné ani v menších prevádzkach.
Zákon zároveň určuje, že bezhotovostná platba musí byť dostupná už pri nákupe od jedného eura. Obchodníci si teda nemôžu určovať minimálnu hranicu, od ktorej kartu prijmú. Donedávna bolo bežné, že niektoré prevádzky povoľovali platbu kartou až pri sume päť alebo desať eur, po novom to však už nebude dovolené.
Podnikatelia však zákazníkov môžu slušne motivovať, aby uprednostnili hotovosť. Ak sa pri pokladni objaví oznam s prosbou o platbu v keši alebo personál odporučí hotovosť ako preferovaný spôsob úhrady, zákon tým automaticky porušený nie je. Podmienkou však zostáva, že zákazník musí mať stále reálnu možnosť zaplatiť aj kartou.
Kedy je zvýhodnenie hotovosti ešte v poriadku
Práve zľavy za platbu v hotovosti sú dnes najdiskutovanejšou témou. Niektorí podnikatelia ponúkajú nižšie ceny pri platbe kešom, aby si znížili náklady spojené s kartovými transakciami. V praxi sa objavujú malé bonusy, ale aj výrazné cenové rozdiely.
Slovenská obchodná inšpekcia upozorňuje, že rozhodujúce je najmä to, či sú podmienky férové voči všetkým zákazníkom. Zľava môže byť problémom v momente, keď začne pôsobiť ako nepriamy trest za platbu kartou.
Pri posudzovaní sa sleduje najmä:
- či má každý zákazník rovnakú možnosť zľavu získať,
- či obchodník neznevýhodňuje určitú skupinu ľudí,
- či rozdiel v cene nie je neprimerane vysoký.
Ak je rozdiel medzi hotovostnou a kartovou platbou príliš výrazný, môže už ísť o porušenie zásady rovnakého zaobchádzania. Najmä extrémne zľavy vo výške desiatok percent môžu pôsobiť skôr ako tlak na zákazníka než bežná marketingová motivácia.
Veľmi dôležitá je aj ďalšia hranica, ktorú zákon stanovuje úplne jasne. Obchodník nesmie účtovať samostatný poplatok za platbu kartou. Ak by zákazník pri pokladni dostal informáciu, že za použitie karty zaplatí napríklad o euro navyše, išlo by o nezákonný postup.
Tento zákaz sa týka všetkých bežných bezhotovostných platieb vrátane:
- platobných kariet,
- internet bankingu,
- mobilných platieb,
- QR platieb.
Výnimkou sú iba špecifické formy úhrady, ako sú zmenky, šeky alebo rôzne poukážky. Aj tam však môže obchodník účtovať len reálne náklady spojené s ich spracovaním.
Prečo obchodníci stále preferujú hotovosť?
Hoci sa digitálne platby stávajú štandardom, mnohé prevádzky stále vnímajú hotovosť ako ekonomicky výhodnejšiu. Kartové transakcie totiž prinášajú viacero poplatkov naraz. Podnikateľ často platí za prenájom terminálu, bankové služby aj percentá z každej transakcie.
Niektorí obchodníci preto prechádzajú na QR platby, ktoré môžu byť lacnejšie. Ani tie však úplne neodstraňujú všetky náklady. Významnú rolu totiž zohráva aj daň z finančných transakcií. Tá sa dotýka viacerých bankových operácií vrátane poplatkov za terminály či spracovanie platieb.
Podnikatelia navyše platia poplatky aj pri výbere hotovosti z účtu. Ak potrebujú doplniť pokladňu alebo vyplácať určité platby v hotovosti, môžu sa náklady opäť zvýšiť. Práve preto sa mnohé prevádzky snažia udržať dostatok fyzických peňazí priamo od zákazníkov.
Z pohľadu zákona teda platí jednoduché pravidlo. Obchodník môže zákazníka k hotovosti motivovať, nesmie ho však do nej tlačiť spôsobom, ktorý by prakticky znevýhodnil bezhotovostnú platbu. Rozdiel medzi odporúčaním a porušením práv spotrebiteľa môže byť pritom veľmi tenký.
